Returpolicy

AVBESTILLINGS- OG RETURREGLER

1. Avbestilling og bytte

1.1 Når en bestilling er gjennomført på vår nettside, kan den ikke kanselleres eller endres.
1.2 Siden varene sendes internasjonalt, kan leveringstiden variere og ligger utenfor vår kontroll. Dersom varene allerede er sendt, er det ikke mulig å kansellere bestillingen. Du må da vente til du har mottatt varene og returnere dem i henhold til punkt 2.
1.3 Vi benytter et automatisert system, og bestillinger behandles og sendes umiddelbart.

2. Retur og angrerett

2.1 Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
2.2 Angrefristen løper fra den dagen du (eller en tredjepart du har utpekt) får fysisk besittelse av den siste varen i bestillingen.
2.3 For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig erklæring på e-post.

Kontakt for angrerett:
info@lustrajewellery.com

2.4 Dersom du benytter angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt, inkludert standard fraktkostnader.
2.5 Refusjon skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
2.6 Returkostnader bæres av kunden.
2.7 Refusjon utbetales med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
2.8 Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og med alle merkelapper intakte.
2.9 Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon.
2.10 Når returen er godkjent, sender vi en bekreftelse på e-post.

Unntak fra angreretten:
– øreringer og piercing-smykker av hygieniske årsaker
– varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner

3. Returprosedyre

– For raskest mulig behandling anbefaler vi at du kontakter kundeservice for returformular.
– Varene må sendes med sporbar frakt.
– Retur behandles i henhold til vilkårene over.

Returadresse:
Lustra Jewellery
c/o Mylène Commerce
Valutaboulevard 24
3825 BT Amersfoort
Nederland

Vår visjon

Hos Lustra Jewellery er målet vårt å bringe tidløs eleganse inn i hverdagen. Vi mener at smykker skal føles personlige, løfte stilen din og holde i mange år — aldri «fast fashion», alltid med mening. Inspirert av europeisk håndverk og moderne minimalisme skaper vi smykker som følger deg og glitrer gjennom alle livets øyeblikk.

Mer enn bare smykker

Hos Lustra Jewellery mener vi at smykker er mer enn pynt — de uttrykker verdier, stil og tidløs skjønnhet. Vi samarbeider med pålitelige partnere, prioriterer åpenhet og designer smykker som er skapt for å vare, ikke for å gå ut på dato. Med små kolleksjoner og gjennomtenkt produksjon ønsker vi å bringe varig eleganse inn i hverdagen din — samtidig som vi bidrar positivt til verden rundt oss.

Personlig service

Hos Lustra Jewellery er din opplevelse vår høyeste prioritet. Enten du trenger stylingtips, hjelp med størrelser eller har spørsmål om bestillingen din — vårt dedikerte team er her for å hjelpe deg personlig. Send oss gjerne en e-post på info@lustrajewellery.com, så svarer vi innen 24 timer med den omtanken og oppfølgingen du fortjener.