Vilkår og betingelser

VILKÅR & BETINGELSER – Lustra Jewellery

Versjon 1.0 — Sist oppdatert: 08. november 2025

Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av lustrajewellery.com («Nettstedet») og kjøp av produkter levert av Lustra Jewellery («vi», «oss», «vår»). Ved å bruke Nettstedet eller legge inn en bestilling, godtar du disse Vilkårene i sin helhet.

Hvis du ikke godtar Vilkårene, kan du ikke bruke våre tjenester eller legge inn en bestilling.

1. Innledning

1.1 Disse Vilkårene gjelder når du bruker Nettstedet, handler våre produkter eller kommuniserer med oss.
1.2 Personvernerklæringen er en integrert del av Vilkårene.
1.3 Nettstedet drives av Mylène Commerce, Valutaboulevard 24, 3825 BT Amersfoort, Nederland, organisasjonsnummer 97770094 (driftsenhet for Lustra Jewellery).

2. Aksept av Vilkårene

2.1 Ved å bruke Nettstedet erklærer du at du:
(a) er minst 18 år,
(b) har full rettslig handleevne,
(c) ikke er forhindret fra å inngå avtaler etter gjeldende lov.

2.2 Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at du har lest og godtar disse Vilkårene.
2.3 Hvis du ikke godtar Vilkårene, kan du ikke handle hos oss.

3. Personlig bruk

Nettstedet og produktene skal kun brukes til personlig og ikke-kommersiell bruk.

4. Priser, toll og avgifter

4.1 Alle priser på Nettstedet vises uten MVA, da varer sendes direkte fra leverandør i utlandet.
4.2 Varer sendes “duty unpaid and untaxed”. Kunden er importør (importer of record) og ansvarlig for:
– importtoll
– merverdiavgift
– fortollingsgebyrer
– eventuelle øvrige offentlige avgifter

4.3 Regler for import varierer fra land til land. Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere relevant regelverk før bestilling.
4.4 Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle prisfeil. Dersom en feil oppdages etter bestilling, kontakter vi deg for bekreftelse eller kansellering.

5. Bestilling og avtaleinngåelse

5.1 En bestilling er bindende når du får en ordrebekreftelse på e-post.
5.2 Dersom varen ikke er tilgjengelig, kontakter vi deg for alternativ eller refusjon.
5.3 Bestillinger kan i enkelte tilfeller sendes i flere delleveranser.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger når som helst dersom forhold tilsier det (for eksempel mistanke om svindel).

6. Betaling

6.1 Vi tilbyr betaling gjennom de betalingsløsningene som vises i kassen (Stripe, PayPal, Klarna m.fl.).
6.2 Vi oppbevarer ikke betalingskortinformasjon.
6.3 Ved svindelrisiko kan vi kreve tilleggsverifisering.
6.4 Kuponger og rabatter må oppgis i kassen og kan ikke etterregistreres.

7. Levering

7.1 Varer sendes internasjonalt fra vår leverandør.
7.2 Estimert leveringstid vises i kassen og kan variere avhengig av logistikk og kapasitet.
7.3 Standard leveringstid er 20–30 virkedager. I unntakstilfeller kan levering ta opptil 16 uker.
7.4 Risiko for varen går over på deg ved levering eller ved mislykket levering som skyldes forhold på mottakersiden.
7.5 Toll- og importkostnader bæres av kunden (se punkt 4).
7.6 Dersom du ikke henter pakken innen fristen, kan returkostnader og gebyrer påløpe.

8. Kansellering, endringer og angrerett

8.1 Bestillinger kan kanselleres før pakken er pakket og sendt.
8.2 Etter utsendelse må angreretten benyttes (se punkt 10).
8.3 Angrerett gjelder i 30 dager fra du mottar siste vare i bestillingen.

9. Mangel ved varer / Reklamasjon

9.1 Dersom varen har en mangel, må du kontakte oss så snart som mulig med bilde og beskrivelse.
9.2 Reklamasjon vurderes i henhold til forbrukerkjøpsloven.
9.3 Ved mangel tilbyr vi etter vurdering:
– gratis erstatningsvare, eller
– refusjon etter retur.

10. Retur og refusjon

10.1 Retur skjer i henhold til vår returpolicy (integrert med disse Vilkårene):
– Angrerett: 30 dager
– Varer må være ubrukte, i original emballasje og med alle merkelapper intakte
– Returkostnader bæres av kunden
– Retur må sendes med sporbar forsendelse

10.2 Unntak:
– øreringer/piercing-smykker av hygieniske årsaker
– varer laget etter kundens spesifikasjoner

10.3 Refusjon behandles innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur.
10.4 Refusjon utbetales til opprinnelig betalingsmetode.

Returadresse:
Lustra Jewellery
c/o Mylène Commerce
Valutaboulevard 24
3825 BT Amersfoort
Nederland

11. Verdikuponger og rabatter

Kuponger kan ikke omgjøres til kontanter og kan kun brukes én gang per bestilling.

12. Tillatt og forbudt bruk av nettstedet

Du må ikke misbruke Nettstedet, inkludert:
– hacking, scraping eller automatisert datainnhenting
– spredning av virus eller skadelig kode
– bruk i strid med lov eller tredjeparts rettigheter
– bedragerske bestillinger

Brudd kan føre til suspensjon eller permanent blokkering.

13. Lenker til tredjepart

Vi tar ikke ansvar for innhold, sikkerhet eller praksis på tredjeparts nettsteder vi lenker til.

14. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettstedet (tekst, bilder, design, produktnavn, struktur osv.) tilhører oss eller våre lisensgivere og kan ikke kopieres uten skriftlig tillatelse.

15. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår Personvernerklæring, som finnes på Nettstedet.

16. Virus og IT-sikkerhet

Vi garanterer ikke at Nettstedet er fritt for virus. Du må selv sørge for oppdatert antivirusprogram.

17. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for:
– indirekte tap, følgeskader eller økonomisk tap
– tap knyttet til forsinkelser utenfor vår kontroll
– feil håndtering av produkter etter levering

Maksimalt ansvar begrenses til kjøpesummen du har betalt.

18. Skadesløsholdelse

Du plikter å holde oss skadesløse mot krav som følge av brudd på Vilkårene.

19. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (naturhendelser, streik, pandemi, systemfeil m.m.).

20. Endringer i Vilkårene

Vi kan oppdatere Vilkårene når som helst. Ny versjon publiseres på Nettstedet. Din videre bruk regnes som aksept.

21. Brudd på Vilkårene

Ved brudd kan vi:
– sende advarsler
– stanse bestillinger
– blokkere IP-adresser
– avslutte din tilgang
– kontakte relevante myndigheter ved alvorlige brudd

22. Opphør av tilgang

Du kan slutte å bruke Nettstedet når som helst. Vi kan også suspendere tjenesten når som helst ved behov.

23. Generelle bestemmelser

Ugyldige bestemmelser påvirker ikke resten av Vilkårene. Manglende håndheving regnes ikke som avkall på rettigheter.

24. Lovvalg og tvisteløsning

Vilkårene reguleres av norsk lov.
Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinær norsk domstol.

25. Kontaktinformasjon

Spørsmål om Vilkårene kan rettes til:
📧 info@lustrajewellery.com

26. Selskapsinformasjon

Lustra Jewellery eies og drives av:
Mylène Commerce
Valutaboulevard 24
3825 BT Amersfoort
Nederland
Organisasjonsnummer: 97770094

Vår visjon

Hos Lustra Jewellery er målet vårt å bringe tidløs eleganse inn i hverdagen. Vi mener at smykker skal føles personlige, løfte stilen din og holde i mange år — aldri «fast fashion», alltid med mening. Inspirert av europeisk håndverk og moderne minimalisme skaper vi smykker som følger deg og glitrer gjennom alle livets øyeblikk.

Mer enn bare smykker

Hos Lustra Jewellery mener vi at smykker er mer enn pynt — de uttrykker verdier, stil og tidløs skjønnhet. Vi samarbeider med pålitelige partnere, prioriterer åpenhet og designer smykker som er skapt for å vare, ikke for å gå ut på dato. Med små kolleksjoner og gjennomtenkt produksjon ønsker vi å bringe varig eleganse inn i hverdagen din — samtidig som vi bidrar positivt til verden rundt oss.

Personlig service

Hos Lustra Jewellery er din opplevelse vår høyeste prioritet. Enten du trenger stylingtips, hjelp med størrelser eller har spørsmål om bestillingen din — vårt dedikerte team er her for å hjelpe deg personlig. Send oss gjerne en e-post på info@lustrajewellery.com, så svarer vi innen 24 timer med den omtanken og oppfølgingen du fortjener.